Indicateur PR5 - Afin de continuellement améliorer son fonctionnement et ainsi délivrer un service optimal au citoyen, le SPF Finances a créé le Service Gestion des plaintes en janvier 2013.
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En 2013, l’AGD&A a recruté 274 collaborateurs pour travailler en shifts dans les ports et les aéroports. Avec l’introduction du travail en shifts, la douane ne sera plus seulement active pendant...
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En 2013, Fedopress, l'imprimerie fédérale, a imprimé presque 125 millions de pages, soit 23 % de plus qu'en 2012. Une augmentation à attribuer au nombre croissant de travaux d'...
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Indicateur PR5 - Les interlocuteurs du SPF Finances se comptent par...
Autant de situations qui conduisent à s’interroger sur la qualité des services. En 2013, le SPF Finances a lancé cinq enquêtes de satisfaction concernant ses clients externes. L’objectif est d’...
Le 29 avril 2013, le SPF Finances a lancé son portail web modernisé sous l...
Le projet concernant le nouveau site web du SPF Finances s'est accéléré en 2013. L'ancien portail web minfin.fgov.be était dépassé. Ce site ne permettait plus au SPF Finances d'informer de manière...
